همچنین در شاخص رضایتمندی مشتریان نیز بهبود ۲۰ امتیازی محقق و در شاخص ایرادات اظهارشده مشتریان (IQS) با ۲۵ نمره بهبود، امتیاز ۲۶۵ کسب شده است. در زمینه بهبود شاخص رضایت مشتریان از فرآیند فروش محصولات نیز این شاخص با کسب امتیاز رضایت ۷۳۳ در پاییز ۱۴۰۱، رشد ۶۹ امتیازی نسبت به امتیاز رضایت در سه ماهه پایانی سال ۱۴۰۰ را به ثبت رسانده است.
بر اساس آمار منتشرشده توسط دفتر خودرو وزارت صنعت، معدن و تجارت، شرکت ایران خودرو طی فروردین و اردیبهشت ماه ۱۴۰۲ درمجموع ۷۶,۱۵۹ دستگاه خودرو تولید کرده است که نسبت به بازه زمانی مشابه در سال ۱۴۰۱ با ۵۲,۱۰۵ دستگاه، رشد ۴۶ درصدی را تجربه می کند. بیشترین تولید این شرکت مربوط به سایت مرکزی واقع در تهران با ۴۱,۶۶۶ دستگاه تولید است. ایران خودرو خراسان با ۱۳,۹۴۱ دستگاه، ایران خودرو تبریز با ۷,۱۱۰ دستگاه، ایران خودرو مازندران با ۵,۰۴۷ دستگاه، ایران خودرو فارس با ۳,۳۱۸ دستگاه و ایران خودرو کرمانشاه با ۵,۰۰۵ دستگاه در رتبه های بعدی قرار دارند. مجموعا ۷۱ دستگاه خودروهای سمند، دنا و پژو پارس نیز در سایت های خارجی ایران خودرو در کشورهای آذربایجان و عراق تولید شده است.
به موازات رشد تولید و عرضه و تلاش برای ایفای تعهدات در موعد مقرر، نتایج ارزیابی کیفیت و ایمنی محصولات ایران خودرو حاصل از نظرسنجی مشتریان، بیانگر به ثمر نشستن برنامه ها و پروژه های متعدد در زنجیره تولید این گروه صنعتی است و این مسیر در سال جاری و گام دوم جهش کیفیت ادامه خواهد داشت.
در همین راستا، عبدالله توکلی لاهیجی، مدیرکل دفتر صنایع خودرویی وزارت صمت نیز اعلام کرد: «در مراحل آینده فروش، شاهد عرضه محصولات جدیدی مانند ری را خواهیم بود.»
گفتنی است؛ میانگین رضایت از رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها نیز طی زمستان ۱۴۰۱ در ایران خودرو عدد ۶۰.۳۳ را به خود اختصاص داده که نسبت به دوره مشابه در سال گذشته ۶.۵ درصد رشد داشته است. همچنین به تفکیک حوزه های مرتبط؛ امدادخودرو ۶۶.۹۵ درصد، خدمات پس از فروش ۶۴.۰۴ درصد، فروش ۵۹.۶ درصد و کیفیت محصول ۵۴.۱۷ درصد (نیمه دوم ۱۴۰۱) بوده که عمده ترین دلایل این میزان رشد بهبود رضایت در زمان صرف شده برای رسیدگی به درخواست، سهولت فرآیند ثبت درخواست و اولین تماس از سوی کارشناس است.
افزایش تولید در گروه صنعتی ایران خودرو از ابتدای امسال، نویدبخش تحقق هدف تولید ۹۰۰هزار دستگاهی در سال جاری است که این گروه صنعتی با همراهی قطعه سازان و مجموعه کارکنان خود، در دستور کار قرار داده است.
نکته مهم درخصوص آمار تجمیعی تولید شرکت ایران خودرو در اردیبهشت ماه، افزایش تولید به رغم توقف موقتی یا دائمی است که درخصوص خودروهای پژو۲۰۶، برخی مدل های پژو پارس، پژو۲۰۷ دنده ای پانوراما، سمند ال ایکس، دنا، رانا با گیربکس ۶دنده و پژو۴۰۵ دوگانه سوز در کارخانه ایران خودرو مرکزی تهران رقم خورده است. البته برخی از این خودروها همچنان در سایت های دیگر تولید می شوند. گرچه خودروهایی مانند سمند ال ایکس برای همیشه از خط تولید ایران خودرو خارج شده اند، اما با بازگشت خودروهایی مانند پژو۲۰۶ به خط تولید ایران خودرو در ماه های آینده، شمارگان تولید این شرکت رشد مضاعف خواهد داشت.